TROCAS

Olá, sou a Sthéfanie, gerencio a loja do Criolo, tudo bem?

Vou explicar como fazer a troca do seu produto de uma maneira bem simples :)

Vamos lá.. você vai enviar esse produto para nós, esse frete é pago por você, no endereço que estará no final da página:

Dentro da caixa junto ao produto deve constar:

- um papel com o seu nome

- o número do pedido que foi feita a compra do produto

- qual produto, cor e tamanho você quer em troca.

 Esse papel deverá ser ASSINADO pelo cliente. ( Papéis sem assinatura não terão valor !) 

Assim que o produto chegar efetuaremos a troca e um novo rastreamento será enviado para o email cadastrado na loja. 

A troca pelo produto escolhido no papel será feita de acordo com os produtos disponíveis em estoque, caso não tenha o escolhido, entraremos em contato. Se o cliente não quiser outro produto, faremos a devolução do valor através do intermediador do pagamento.

O frete do reenvio do produto é uma cortesia da nossa loja ;)

OBS: Guarde o comprovante de seu envio e faça um seguro nos correios no valor do produto postado, pois os produtos enviados para troca não são garantidos por nossa empresa, essa é única forma de garantir qualquer extravio por parte dos correios, nossa responsabilidade se inicia quando retiramos o produto nos correios.