TROCAS
Olá, sou a Sthéfanie, gerencio a loja do Criolo, tudo bem?
Vou explicar como fazer a troca do seu produto de uma maneira bem simples :)
Vamos lá.. você vai enviar esse produto para nós, esse frete é pago por você, no endereço que estará no final da página:
Dentro da caixa junto ao produto deve constar:
- um papel com o seu nome
- o número do pedido que foi feita a compra do produto
- qual produto, cor e tamanho você quer em troca.
Esse papel deverá ser ASSINADO pelo cliente. ( Papéis sem assinatura não terão valor !)
Assim que o produto chegar efetuaremos a troca e um novo rastreamento será enviado para o email cadastrado na loja.
A troca pelo produto escolhido no papel será feita de acordo com os produtos disponíveis em estoque, caso não tenha o escolhido, entraremos em contato. Se o cliente não quiser outro produto, faremos a devolução do valor através do intermediador do pagamento.
O frete do reenvio do produto é uma cortesia da nossa loja ;)
OBS: Guarde o comprovante de seu envio e faça um seguro nos correios no valor do produto postado, pois os produtos enviados para troca não são garantidos por nossa empresa, essa é única forma de garantir qualquer extravio por parte dos correios, nossa responsabilidade se inicia quando retiramos o produto nos correios.
Endereço para envio:
IART – Arte Independente
CAIXA POSTAL : 107986
AGF - REGIÃO OCEÂNICA
NITERÓI / RJ
CEP 24350 -970